關(guān)于開(kāi)展2023年“金融消費者權益保護
教育宣傳月”活動(dòng)的通知

   國家金融監督管理總局河南監管局轄內各分局（含原濟源監管 組），中國人民銀行河南省各市分行，各省轄市網(wǎng)信辦（濟源示 范區黨工委網(wǎng)信辦、航空港區黨群部），各銀行業(yè)金融機構，各 非銀行金融機構、各非銀行支付機構，各證券期貨基金經(jīng)營(yíng)機構：

為深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，全面 落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)提升社會(huì )公眾金融素養，有效防范化 解金融風(fēng)險，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，按照《關(guān)于開(kāi)展2023年 “金融消費者權益保護教育宣傳月”活動(dòng)的通知》（金辦發(fā) 〔2023〕16號）要求，國家金融監督管理總局河南監管局、中 國人民銀行河南省分行、中國證券監督管理委員會(huì )河南監管局、 河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室決定聯(lián)合開(kāi)展“金融消費者權益保護教 育宣傳月”活動(dòng)?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、活動(dòng)主題與口號

活動(dòng)主題：堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以提升消費者金 融素養，增強金融安全意識，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序為目的，線(xiàn)上線(xiàn) 下結合，向廣大金融消費者普及金融知識、提示金融風(fēng)險，倡導 理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念。推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設，營(yíng)造安全穩 定的金融環(huán)境，樹(shù)立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極 宣傳惠及民生的好做法和成效，展現金融消費者權益保護新?lián)?/span> 當、新氣象。

活動(dòng)統一口號：匯聚金融力量 共創(chuàng )美好生活

活動(dòng)系列口號：

傳播金融正能量筑牢安全防護墻

提升金融服務(wù)保障消費權益

投資風(fēng)險共生存適當性匹配豎金盾

合同文本要看清謹防誤導和誤聽(tīng)

警惕非法集資避免財產(chǎn)損失

珍愛(ài)信用記錄 共筑誠信金融

科學(xué)評估風(fēng)險合理配置資產(chǎn) 保護個(gè)人信息謹防網(wǎng)絡(luò )詐騙

提升網(wǎng)絡(luò )金融素養培育網(wǎng)絡(luò )文明風(fēng)尚 存保為民儲戶(hù)放心

二、活動(dòng)主體

活動(dòng)由國家金融監督管理總局河南監管局、中國人民銀行河 南省分行、中國證券監督管理委員會(huì )河南監管局、河南省互聯(lián)網(wǎng) 信息辦公室共同組織，國家金融監督管理總局河南監管局轄內各 分局（含原濟源監管組）、中國人民銀行河南省各市分行、各省 轄市網(wǎng)信辦按照統一部署，指導銀行業(yè)金融機構、保險公司、證 券期貨經(jīng)營(yíng)機構、非銀行支付機構等涉消費者服務(wù)的金融機構， 上市公司、非上市公眾公司、證券期貨投資者教育基地等證監會(huì ) 系統單位，各行業(yè)協(xié)會(huì )結合工作實(shí)際，有序開(kāi)展金融知識普及活 動(dòng)。

三、活動(dòng)主要內容

（一）普及金融知識，傳播正能量

從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產(chǎn) 品和服務(wù)相關(guān)內容，廣泛宣傳監管部門(mén)近年來(lái)出臺的金融惠民利 民政策及消費者權益保護監管制度。如：解決老年人運用智能技 術(shù)困難政策要求，加強新市民金融服務(wù)相關(guān)工作要求，金融助力 鄉村振興相關(guān)政策，防范和處置非法集資條例，存款保險條例， 銀行保險機構消費者權益保護管理辦法，普惠保險、養老保險、 健康保險、防汛救災和保險理賠等與民生保障密切相關(guān)的保險產(chǎn) 品及有關(guān)政策，存款保險制度功能等，讓消費者充分了解銀行卡 安全、貸款成本、保險責任、個(gè)人征信、證券期貨投資、反洗錢(qián) 等金融常識。

（二）防范非法金融活動(dòng)，提高金融安全意識

普及宣傳非法金融活動(dòng)常見(jiàn)的表現形式，包括但不限于冒用 金融監管名義詐騙、?仿冒金融機構行騙.、虛假金融廣告、虛假網(wǎng) 絡(luò )投資平臺、非法薦股、場(chǎng)外配資、跨境炒股、外盤(pán)期貨、銀行 卡盜刷等，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn)，提醒消費者注意 保護個(gè)人金融信息，遠離虛擬貨幣交易炒作活動(dòng)，提高識別和防 范非法金融活動(dòng)及洗錢(qián)犯罪的能力。重點(diǎn)對宣揚“保本高收益”的 非法金融活動(dòng)進(jìn)行提示，提高老年人防騙意識和能力。加強校園 非法借貸侵害典型案例宣傳，促進(jìn)青少年提高風(fēng)險意識，樹(shù)立理 性借貸意識。

（三）倡導理性消費理念，樹(shù)立價(jià)值投資觀(guān)念

開(kāi)展投資者適當性相關(guān)內容的教育宣傳，根據金融產(chǎn)品復雜 性和風(fēng)險等級，結合不同群體的金融需求，普及銀行、保險理財 產(chǎn)品，私募基金、信托產(chǎn)品等金融知識，使消費者了解銀行業(yè)、

保險業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險等，理性消 費，避免盲目沖動(dòng)投資。引導消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，認真閱 讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán) 節。提示消費者根據自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，樹(shù)立價(jià)值投資、 理性投資、長(cháng)期投資理念。

（四）開(kāi)展誠信文化建設，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序

金融機構要堅守誠信經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，規范自身營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為，改 進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)展示方式，在產(chǎn)品設計、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等環(huán)節 加強評估和監測，排查侵害消費者權益行為，確保將合適的產(chǎn)品 通過(guò)合適的渠道銷(xiāo)售給合適的消費者。倡導消費者講誠信、守底 線(xiàn)，培養良好的金融消費習慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò )行為習慣，不傳 播金融謠言，通過(guò)正規渠道依法理性維護自身權益，警惕非法 “代理維權”陷阱，強化風(fēng)險責任意識和誠信契約精神。推動(dòng)誠實(shí) 守信成為金融機構、金融從業(yè)人員和消費者的自覺(jué)行為規范，促 進(jìn)行業(yè)誠信意識進(jìn)一步增強，誠信文化建設扎實(shí)落地，行業(yè)信用 環(huán)境持續改善，營(yíng)造守信互信、共踐共行的良好網(wǎng)絡(luò )氛圍。

（五）辦好為民實(shí)事，回應社會(huì )關(guān)切

堅持以民為中心，傾聽(tīng)消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦 消費者反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升金融服務(wù)水平。通過(guò)優(yōu) 化金融服務(wù)流程、暢通消費者投訴渠道、完善適老化金融服務(wù)措 施等舉措，使消費者找得到、問(wèn)得清、辦得成，增強消費者對金 融行業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。積極履行社會(huì )責任，充分發(fā)揮金融紓 困作用，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟力 度，進(jìn)一步發(fā)揮信貸支持作用、保險保障作用，主動(dòng)辦惠民實(shí) 事，讓廣大消費者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、 安全感。

四、時(shí)間安排

活動(dòng)時(shí)間：2023年9月15日至10月15日

2023年9月15日前，各單位結合工作職責和本地實(shí)際制定 活動(dòng)具體實(shí)施方案。

2023年9月15日至10月15 0 ,各單位按照活動(dòng)總體方案 組織實(shí)施，突出重點(diǎn)、把握節奏，分層次、多渠道深入開(kāi)展豐富 多樣的教育宣傳活動(dòng)，同時(shí)，結合實(shí)際有序推出利民惠民實(shí)事舉 措，各監管部門(mén)派出機構督導教育宣傳和為民辦實(shí)事活動(dòng)落實(shí)落 細。

9月15日，金融監管總局于上午9: 30舉行啟動(dòng)儀式并發(fā)布 行業(yè)宣傳視頻。各派出機構、各金融機構同一時(shí)間、統一開(kāi)展教 育宣傳活動(dòng)，營(yíng)造全國各地上下統一的活動(dòng)聲勢和宣傳氛圍。

9月26日為“五進(jìn)入”集中教育宣傳日，集中開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn) 社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的教育宣傳。各金融機構要使用 統一的活動(dòng)標識，集中發(fā)聲，創(chuàng )新性地開(kāi)展活動(dòng)，形成教育宣傳 合力。

10月15日活動(dòng)結束前，各單位要以視頻、圖文等豐富多彩 的形式，集中展示教育宣傳活動(dòng)中的亮點(diǎn)、特色、成效，向社會(huì ) 傳遞為民監管、金融為民的金融正能量。

活動(dòng)期間，金融監管總局將聯(lián)合中國人民銀行、中國證監會(huì ) 陸續推出一系列消費者可感可知、影響力大、涉及面廣的為民實(shí) 事，并統一發(fā)布金融消費者權益保護典型案例，各單位配合做好 宣傳，提升消費者權益保護工作效果和社會(huì )效應。

五、工作要求

（一）高度重視，注重實(shí)效

做好消費者教育宣傳工作，對提升消費者信心、維護金融安 全穩定、營(yíng)造公平金融環(huán)境、構建清朗網(wǎng)絡(luò )空間有積極意義。各 單位要強化政治擔當，立足消費者教育宣傳工作服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )大 局，聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，扎實(shí)做好金融教育宣 傳，提高活動(dòng)吸引力、影響力。同時(shí)，把實(shí)現好、維護好、發(fā)展 好金融消費者的合法權益作為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，切實(shí)為消費者辦 實(shí)事、解難題，提升消費者金融服務(wù)獲得感。

（二）夯實(shí)責任，形成合力

活動(dòng)期間，各監管部門(mén)派出機構要積極創(chuàng )新工作方式，加強 工作對接、溝通協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)工作機制，積極聯(lián)合地方政府、 社會(huì )團體等各方力量，集約資源、發(fā)揮合力，提高轄內教育宣傳 活動(dòng)及為民辦實(shí)事工作成效。各金融機構要充分履行消費者教育 主體責任，科學(xué)制定活動(dòng)方案，組織開(kāi)展形式多樣、有針對性的 金融知識普及活動(dòng)，落實(shí)好各項金融惠民政策。各行業(yè)協(xié)會(huì )自主 開(kāi)展或組織相關(guān)單位聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，落實(shí)好市場(chǎng)、行業(yè)自律職 責。

（三）正面宣傳，廣泛覆蓋

各金融機構要在官方網(wǎng)站首頁(yè)設置專(zhuān)欄推送本次活動(dòng)內容， 并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等電子顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)口號及活動(dòng)視頻；抓 住關(guān)鍵節點(diǎn)，充分運用數字化手段開(kāi)展金融知識普及，設計制作 貼近消費者、傳遞正能量的視頻、圖文等新媒體原創(chuàng )作品，發(fā)揮 金融機構自有互聯(lián)網(wǎng)平臺、公益平臺、網(wǎng)絡(luò )媒體等線(xiàn)上渠道作 用，推動(dòng)金融知識普及活動(dòng)有效覆蓋各類(lèi)金融消費者；持續推動(dòng) 為民辦實(shí)事工作走深走實(shí)，加強活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、活動(dòng)成果的廣泛 宣傳，擴大活動(dòng)影響力、覆蓋面。網(wǎng)信部門(mén)協(xié)調網(wǎng)站資源，配合 做好網(wǎng)上宣傳，充分調動(dòng)廣大網(wǎng)民積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造良好的 網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍。

（四）認真總結，及時(shí)報送

活動(dòng)結束后，各單位要對本次活動(dòng)進(jìn)行認真總結，各監管部 門(mén)派出機構的活動(dòng)報告應反映轄內教育宣傳活動(dòng)及為民辦實(shí)事整 體情況、督導指導工作情況、創(chuàng )新做法、主要成效等方面；各金 融機構、非銀行支付機構，各行業(yè)協(xié)會(huì )報送活動(dòng)報告應涵蓋本單 位教育宣傳活動(dòng)及為民辦實(shí)事情況、創(chuàng )新做法、主要成效、典型

案例等方面?；顒?dòng)總結報告應正式發(fā)文并附數據統計表，同時(shí)發(fā) 送加蓋公章并掃描的PDF文檔和Word文檔、Excel表格電子 版。

國家金融監督管理總局河南監管局報送要求：國家金融監督 管理總局河南監管局轄內各分局、各銀行保險機構、河南省銀行 業(yè)協(xié)會(huì )、河南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )、河南省保險中介行業(yè)協(xié)會(huì )報送至 xbc 17516470819@ 163 .com 郵箱。

中國人民銀行河南省分行報送要求：各銀行業(yè)金融機構、非 銀行支付機構報送至zzpbcxbc@ 163.com郵箱。

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中國證券監督管理委員會(huì )河南監管局報送要求：各證券期貨 經(jīng)營(yíng)機構、上市公司、非上市公眾公司三.投資者藪育基地、河南 省證券期貨基金業(yè)協(xié)會(huì )報送至hnzjjjgc@163.com,郵箱

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報送要求：.各省轄市網(wǎng)信辦、省屬 重點(diǎn)新聞網(wǎng)站將開(kāi)展網(wǎng)上宣傳情況報送至hnwxcbc@ 126.com郵 箱。

請國家金融監督管理總局河南監管局轄內各分局（含原濟源 監管組）、中國人民銀行河南省各市分行將本通知轉發(fā)至轄內各 地方法人銀行業(yè)金融機構和地方金融組織。

國家金融監督管理總局河南監管局聯(lián)系人及電話(huà)：

楊路賓 0371-69332030

中國人民銀行河南省分行聯(lián)系人及電話(huà)：

韓其耘 0371-69089287

中國證券監督管理委員會(huì )河南監管局聯(lián)系人及電話(huà)：

王孝之 0371-69337583

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)系人及電話(huà)：

楊延昌 0371-65905054

附件:2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動(dòng)數據統計表
                                                                   

2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動(dòng)數據統計表附件